市長信箱

一、受理范圍

1.影響群眾生活的重大問題及突發事件；

2.屬于政府行政管理范圍而亟需解決的問題；

3.對政府工作的批評、意見和建議；

4、其他有關事項。

二、不予受理范圍

1.?屬各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的。

2.?已經、正在或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的。

3.其他不屬于本部門職權范圍的。

三、注意事項

1.按照《信訪條例》規定，信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由，信訪人提出的問題屬“不公開”的，請在寫信時在“不公開”一欄中打“√;”。

信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

2.市長信箱網上來信在工作時間內收閱，在1-3個工作日內確定是否受理來信。對不予受理的來電來信，可作簡略登記及存儲處理。

3.轉送交辦。對需相關責任單位調查處理的信訪事項，市長信箱和專線辦公室工作人員應在受理后1個工作日內，按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，進行轉送、交辦。

4.辦理期限。對轉交的信訪事項，承辦單位一般要在60日內辦結回復；情況特別復雜的，可適當延長辦理期限，最長不超過90日。但承辦單位必須書面提交延期報告。

四、操作說明

1.進入“遵義市人民政府網”政府門戶網站“互動交流”－“ 市長信箱”欄目。

2.根據頁面提示，認真填寫相關信息。

3.進入“我要寫信”反映問題，正確填寫驗證碼，提交。

4.系統提供在線注冊功能，方便廣大網友提交辦件（無需重復填寫個人信息）和查詢以往提交辦件。